Was nach Ihrer Reparaturmeldung passiert

Eine Reparatur ist gemeldet. Und wie geht es dann eigentlich weiter?

Was für Mieterinnen und Mieter oft mit einem Anruf, einer E-Mail oder einer Online-Meldung beginnt, löst bei der WGT einen festen Ablauf aus. Ziel ist es, jedes Anliegen vollständig aufzunehmen, richtig einzuordnen und an die zuständige Stelle weiterzugeben.

Zunächst wird geprüft, um welche Art von Anliegen es sich handelt. Geht es um einen kleineren technischen Defekt, eine allgemeine Instandhaltungsmaßnahme, einen größeren Schaden oder um einen akuten Notfall? Diese Einordnung ist wichtig, damit die weiteren Schritte sinnvoll geplant werden können.

Je genauer eine Reparaturmeldung beschrieben wird, desto besser gelingt dieser Prozess. Besonders hilfreich sind die genaue Adresse, eine Rückrufnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, aussagekräftige Fotos. So kann häufig bereits im Vorfeld eingeschätzt werden, ob zunächst eine Vor-Ort-Prüfung notwendig ist oder direkt ein Fachunternehmen beauftragt werden kann.

Kleinere Reparaturen und laufende Vorgänge werden in der Regel durch die zuständige Hausverwaltung koordiniert. Umfangreichere technische Themen oder größere Schäden werden an die technische Bestandsverwaltung weitergegeben. Dort werden die notwendigen Maßnahmen geprüft und vorbereitet.

Nicht jede Reparatur kann sofort erledigt werden. Teilweise müssen Termine abgestimmt, Ersatzteile beschafft oder externe Fachfirmen eingebunden werden. Bei komplexeren Schäden kann außerdem eine technische Bewertung erforderlich sein, bevor über die geeignete Maßnahme entschieden wird.

Wichtig ist: Akute Notfälle sollten immer telefonisch gemeldet werden. Das gilt insbesondere dann, wenn eine unmittelbare Gefahr für Personen, Gebäude oder die Versorgung bestehen kann.

Unser Ziel ist eine verlässliche und nachvollziehbare Bearbeitung. Deshalb bitten wir darum, Reparaturmeldungen möglichst über die vorgesehenen Wege einzureichen. So können Anliegen strukturiert erfasst, intern richtig zugeordnet und ohne unnötige Rückfragen weiterbearbeitet werden.

Helfen Sie mit, indem Sie Schäden möglichst frühzeitig und mit allen wichtigen Informationen melden. So können wir die Bearbeitung bestmöglich unterstützen und notwendige Maßnahmen gezielt auf den Weg bringen.

Nützliche Links:

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Kontakt und Havariedienste

Kontakt

WGT Wohnungsbaugesellschaft Teltow mbH
Mahlower Straße 118
14513 Teltow

Telefon: 03328 4326-0
E-Mail: kontakt@wgt-teltow.de

Mietersprechstunde
Dienstag: 14:00 Uhr – 18:00 Uhr
Donnerstag: 09:30 Uhr – 12:00 Uhr
oder nach Vereinbarung

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Über die WGT

Das Gesicht der Stadt prägen – das Leben der Stadt bereichern

Diesem Leitgedanken fühlen wir uns seit unserer Gründung verpflichtet. 1997 begannen wir als junges städtisches Wohnungsunternehmen am südlichen Berliner Stadtrand. Heute gehören wir zu den führenden Wohnungsanbietern der Region – und haben damit einen spürbaren Beitrag zur positiven Entwicklung Teltows geleistet.

In den vergangenen 25 Jahren hat sich das Stadtbild deutlich verändert – freundlicher, moderner, lebenswerter.

Wir durften diesen Wandel aktiv mitgestalten: durch die sorgfältige Modernisierung unseres Bestands und den behutsamen Neubau zusätzlicher Wohnungen. Unser Ziel war und ist es, den Menschen in Teltow Wohnraum zu bieten, der bezahlbar, attraktiv und zukunftsfähig ist – getragen von Verlässlichkeit, Kreativität und dem Blick für individuelle Bedürfnisse.

Doch wir sehen unsere Verantwortung nicht allein in Bauprojekten und Stadtentwicklung.

Gutes Wohnen ist für uns eng mit gutem Leben verbunden. Darum engagieren wir uns für die Gemeinschaft: Wir unterstützen Vereine, soziale Initiativen und Projekte, die das Miteinander in Teltow stärken – vom Fußballverein über Kinder- und Jugendsport bis hin zu zahlreichen gemeinnützigen Aktivitäten.

Unsere größte Stärke sind jedoch die Menschen hinter unserem Unternehmen. Ein Team von 14 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bringt Tag für Tag Kompetenz, Leidenschaft und Ideenreichtum ein. Sie sind das Herzstück unseres Erfolgs – und Garant dafür, dass wir auch in Zukunft mitgestalten können: für unsere Stadt, für ihre Bewohnerinnen und Bewohner, für eine lebenswerte Zukunft.